O que os comentários da Globo no twitter tem a ver com o sucesso do meu e-commerce?

Enquanto almoçava em um restaurante estava passando na TV a Globo, e logo abaixo estavam aquelas diversas mensagens que os internautas mandavam elogiando o programa(o Video Show). Já havia visto isso em outro programa deles que foi utilizado exaustivamente como termometro e forma de incentivo dos candidatos do The Voice Brasil.Fazia algum tempo em que a Globo desejava implementar e utilizar o poder da internet a seu favor, foram feitas diversas consultorias com profissionais e pesquisas de mercado, e se analisarmos um pouco, houve uma grande mudança que trará benefícios ótimos, tímidos, porém irão surgir com o tempo.

Mas o que isso tem a ver com um e-commerce? Simples. Comentários.Ter respostas em tempo real da reação do público é uma ótima forma de feedback. Simples, rápido e baratíssimo. Da mesma forma que os campos de comentários que devem constar abaixo dos seus produtos.

Grande parte dos usuários leem as opiniões postadas na internet sobre sua empresa e os produtos que fornecem, nada mais justo saber dos consumidores anteriores o que acharam do produto, se realmente atende o que promete e se é a solução dos seus problemas.

Seria interessante as empresas estimularem os usuários mais ativos nos comentários com descontos e benefícios, além deles darem suporte para outras pessoas voluntariamente, o site ganha em criação de conteúdo, além de se tornar uma fonte de referências. A empresa ganha muito, se torna mais interativa, mais humana,ganha no famoso boca a boca, que até hoje é o maior diferencial que pesa na hora da compra.

Ter um rápido feedback ajuda a rapidamente mudar suas estratégias caso seus planos inicias não deram certo.Torne simples e fácil todo o processo, incentive a interação de seus consumidores, todos gostam de ser ouvidos e ter o direito de mostrar seu ponto de vista. Vale muito a pena.

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